Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-923-355-11-02
+7-923-354-36-04
| Форум интернет-магазина Лаукар | » | Вопросы по работе с интернет-магазином и ответы на них | » | По подробнее о накопительной скидке? |
| Алексей Пользователь | 02.02.2011 в 19:21 |
На главной странице вашего сайта сказано, что если я зарегистрировался как пользователь и покупаю технику, то у меня накапливается скидка. Что за скидка и какой процент накапливается с каждой покупки? И как можно потом использовать накопленное? Расскажите по подробнее! | |
| Администратор Пользователь | 03.02.2011 в 20:33 |
Система скидок рассчитывается следующим образом.
При совершении покупок на сумму: | |
| Алексей Пользователь | 17.02.2011 в 18:27 |
А каким образом фиксируется это накопление? Выдается какой то дисконт или в какой то базе остаются данные о моих закаах? Просто мне нравится этот магазин, я тут покупал уже кое что и дальше планирую покупать и хотелось бы быть уверенным, что мои накопления на скидку где то четко фисируются. | |
| Администратор Пользователь | 18.02.2011 в 14:29 |
Информация о накопительной скидке хранится у нас в базе. В дальнейшем мы планируем открыть персональные страницы пользователей и вывести данную информацию на них. Данная информация будет доступна только самому пользователю и представителям нашего магазина. | |
| Михаил Яковлев Пользователь | 13.04.2011 в 14:49 |
ну что-то 1 % не самая великая скидка. | |
| Нина Пользователь | 29.01.2012 в 15:18 |
Здравствуйте! А как внести данные о моей покупке, если заказ был по телефону? | |
| Администратор Пользователь | 31.01.2012 в 23:23 |
Если человек зарегистрировался у нас на сайте и сделал заказ не через корзину, а по телефону, то его накопительная скидка никуда не пропадёт, т.к. консультант, который принял заказ, обязательно сам оформит его через корзину, а после отметки о доставке и оплате Вам товара накопленная сумма будет отображаться у нас в документах. При последующих покупках просим Вас напомнить нам о том, что Вы наш постоянный покупатель и претендуете на скидку. Наш консультант проверит сумму Ваших покупок и сообщит Вам Вашу скидку. | |
| Наталья Ивановна Жданова Пользователь | 31.01.2016 в 01:58 |
Здравствуйте! Почему куплено два товара, а в личном кабинете отражается один? Один куплен 14.01.16 (кофемашина -стоит статус оформлен),второй 19.01.16 (вытяжка стоит статус выполнен)., | |
| Администратор Пользователь | 02.02.2016 в 13:46 |
Здравствуйте, Наталья Ивановна! Статус заказа с кофемашиной поставили "выполнен". Изначально Вы сделали заказ на эту кофемашину не авторизовавшись на сайте, затем продублировали его уже после авторизации. Статус "выполнен" сначала был поставлен на первую заявку без авторизации. Сейчас все у вас отображается правильно. Выполненные заказы суммируются, если Вы его делали после авторизации на сайте. |
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
