Форум интернет-магазина Лаукар | » | Вопросы по работе с интернет-магазином и ответы на них | » | Предложения по работе интернет-магазина |
Андрей Пользователь | 30.12.2010 в 23:41 |
Ждем от Вас предложения по улучшению работы интернет-магазна. Все предложения мы постараемся учесть в дальнейшем развитии интернет-магазина. | |
Дмитрий Пользователь | 04.04.2011 в 05:15 |
Я у Вас на сайте нигде не видел интересующую информацию, а именно, после заказа товара Вы осуществляете проверку комплектности и работоспособности приобретаемого товара? Если нет, то пожелание именно перед доставкой покупателю - проверять товар на работоспособность и комплектность. | |
Администратор Пользователь | 07.04.2011 в 20:14 |
Товар доставляется в заводской упаковке со склада , на котором нет необходимых условий для полноценной проверки работоспособности (температурный режим, подвод воды, спец. розеток, антенны и т.д.), поэтому перед доставкой мы проверяем товар только на отсутствие внешних повреждений и комплектацию. | |
Александр Пользователь | 14.04.2017 в 17:19 |
Здравствуйте, хочу рассказать Вам мои впечатления о пользовании сайтом. Ваш магазин на слуху в городе, и я считаю, что Вам необходимо трезвым взглядом посмотреть на дизайн сайта и его наполнение. Человек, который этим занимается или не успевает, или немного не понимает, что нужно делать и что видит клиент, заходя на сайт. Итак : 1) Сегодня 14.04, а я вижу, что у Вас на логотипе 8 марта. Это уже заставляет подумать о том, что информация на сайте не актуальна в принципе. 2) Дизайн сайта не понятен интуитивно, и пугает людей, которые не привыкли читать. (А их не мало.) И вообще дизайн это отдельная тема. Я уверен, что половина теплых клиентов уходит из-за того, что не могут разобраться. 3) У этой вытяжки http://laukar.com/goods/38/44793 только одно фото, потому что на сайте эльдорадо больше фотографий не оказалось? У этой вытяжки http://laukar.com/goods/38/92242 зачем вообще второе фото? ( Если сохранить маленькую картинку, то она и останется маленькой.) И вообще, если все фото подогнать под один размер, это будет намного удобнее и красивее. 4) Не думаю, что клиенту при выборе товара поможет эта строка в описании (Альтернативные названия: Вытяжка Krona Jessica slim PB 600 white купить в Красноярске, Krona Jessica slim PB 600 купить Красноярск, купить Krona Jessica slim PB 600, Krona Jessica slim PB 600 Красноярск, Krona Jessica slim PB 600, Крона Jessica slim PB 600) Это то, что я увидел после беглого осмотра пары дешевых вытяжек. Всё это очень влияет на Вашу репутацию, и доверие клиента. Надеюсь руководство увидит это письмо, и поймет, что все эти мелочи более важны, чем например пунктуальный курьер и милый оператор.) Хотелось бы узнать Ваше мнение о моем сообщении. Что бы не было чувства, что просто так писал.) | |
Александр Пользователь | 14.04.2017 в 17:42 |
Ещё пару строк.) Группа в контакте тоже, всем своим видом, говорит о том, что магазин не работает. Вы недооцениваете ВК, и то, что, многие люди увидев ваш сайт, идут сразу смотреть группу в ВК. И вообще, люди же гразами покупают, а у вас на текст упор, и маленькие картинки. Это не более, чем личное мнение постороннего человека, не судите строго.) | |
Вано Пользователь | 17.01.2018 в 01:10 |
тут я с вами соглсушсь пожалуй |
Интернет-магазин бытовой техники в Красноярске «Лаукар». Предлагает купить качественный товар таких известных брендов, как: Panasonic, Sony, Philips, Samsung, LG, JVC, Bosch, Siemens, Hansa, Ariston, AEG, Electrolux, Sharp, Toshiba, Gorenje, Beko, Daewoo, Indesit, Zanussi, Ericsson, BBK, Ardo, Whirlpool, Polaris, Vestel, Moulinex, Лысьва, Delonghi, Braun, Mystery, Kenwood, Canon, Nikon, Garmin и масса других брендов. Наш магазин предлагает Вам купить качественную недорогую технику, а выбор где купить товар всегда остается за Вами. Желаем Вам удачных покупок!
Любое несоответствие информации о товаре на сайте интернет-магазина «Лаукар» с фактом — всего лишь досадное недоразумение, звоните, уточняйте у специалистов нашего интернет-магазина. Дополнительно, сверяйте информацию о товаре с информацией на официальном сайте производителя. Вся информация на сайте интернет-магазина «Лаукар» носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При использовании материалов с сайта, гиперссылка на Интернет-магазин бытовой техники «Лаукар» обязательна.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Основные права и обязанности Оператора
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
6. Принципы обработки персональных данных
7. Цели обработки персональных данных
8. Правовые основания обработки персональных данных
9. Условия обработки персональных данных
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
12. Трансграничная передача персональных данных
13. Конфиденциальность персональных данных
14. Заключительные положения
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.